Главный специалист отдела дизайна клиентского опыта и контроля качества
от 40000 ₽ до 43000 ₽
Дата обновления: 13.03.2026, 15:14
КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ "ЦЕНТР ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КАЛМЫКИЯ"
Республика Калмыкия, Город Элиста, им Номто Очирова улица, дом: Д.6;
Должностные обязанности
Разрабатывает стандарты обслуживания, проектирует CJM (карты пути клиента), анализирует обратную связь (NPS/CSI) и контролирует качество работы персонала. Он внедряет улучшения для повышения лояльности клиентов и роста KPI, решает сложные претензии и обучает сотрудников стандартам компании
Требования к кандидату
Знание инструментов анализа (NPS, CJM, анализ KPI).Навыки общения с клиентами и урегулирования конфликтов.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Квалификации
Знание инструментов анализа (NPS, CJM, анализ KPI).Навыки общения с клиентами и урегулирования конфликтов.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Явакаева Деляш Геннадьевна
Контактное лицо
