Инженер-электроник

Группа информационных технологий по энергосбытовой деятельности                       Управление информационных технологий

1. Консультировать пользователей по типовым и нетиповым решениям проблем, возникающих в процессе технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.2. Управлять запросами в автоматизированных системах взаимодействия с пользователями.3. Производить поиск возникшей проблемы по данным, полученным от пользователя.4. Оказывать помощь пользователю по устранению проблемных ситуаций, возникших при эксплуатации аппаратных, аппаратно-программных, программных средств, поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.5. Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих.6. Производить запуск и контроль процедуры установки  программного обеспечения на конечных устройствах пользователей.7. Настраивать и обновлять установленное программное обеспечение на конечных устройствах пользователей.8. Обнаруживать, определять причины, выполнять действия по устранению  критических инцидентов при работе программного обеспечения.9. Производить техническую поддержку пользователей в пределах выделенных зон ответственности по вопросам функционирования программного обеспечения на конечных устройствах пользователей.10. Выявлять причины неисправности периферийного оборудования.11. Подбирать комплектующие изделия для выполнения заявки по обслуживанию периферийного оборудования.12. Устанавливать исправные комплектующие изделия в периферийное оборудование инфокоммуникационной системы.13. Настраивать сетевые устройства и программное обеспечение, устранять отказы и ошибки.