Инженер-электроник 2 категории

Группа информационных технологий по энергосбытовой деятельности                       Управление информационных технологий

3.1. По всем возникающим в процессе технической эксплуатации поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих консультировать пользователей по типовым и нетиповым решениям проблем.3.2. Взаимодействовать  с пользователями и управлять запросами в автоматизированных системах. 3.3. Уметь осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от пользователя.3.4. Оказывать помощь пользователю по устранению проблемных ситуаций, возникших при эксплуатации аппаратных, аппаратно-программных, программных средств, поддерживаемых инфокоммуникационных систем и/или их составляющих.3.5. Уметь устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и/или их составляющих.3.6. Производить запуск и контроль процедуры установки  программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и серверном оборудовании.3.7. Настраивать и обновлять установленное программное обеспечение на конечных устройствах пользователей и серверном оборудовании.3.8. Выполнять необходимые  действия по устранению  критических инцидентов при работе программного обеспечения, определять  и обнаруживать возникшие причины.3.9. Производить техническую поддержку пользователей в пределах выделенных зон ответственности по вопросам функционирования программного обеспечения на конечных устройствах пользователей и серверном оборудовании.3.10. Выявлять причины неисправности периферийного оборудования.3.11. Подбирать комплектующие изделия для выполнения заявки по обслуживанию периферийного оборудования.3.12. Устанавливать исправные комплектующие изделия в периферийное оборудование инфокоммуникационной системы.3.13. Настраивать сетевые устройства и программное обеспечение, устранять отказы и ошибки.3.14. Осуществлять техническое сопровождение систем видеоконференцсвязи и совещаний.