Начальник отдела по работе с абонентами

Начальник отдела по работе с абонентами:

2.1. Осуществляет руководство деятельностью отдела.

2.2. Обеспечивает четкую и бесперебойную работу отдела, их качественное взаимодействие.

2.3. Организует работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.

2.4. Организует и обеспечивает условия для качественной работы контролеров.

2.5.  Обеспечивает контроль за своевременной заменой водомеров и выполнение работ, связанных с обследованием абонентов.

2.6. В установленном порядке проверяет результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.

2.7. Организует своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.

2.8. Обеспечивает сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.

2.9. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.

2.10. Осуществляет подготовку материалов на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.

2.11. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.

2.12. Формирует ежемесячные отчеты в АО «Калмэнергосбыт» по показаниям, замене и корректировкам показаний приборов учета воды

2.13. Осуществляет  заполнение данных в систему ГИС  ЖКХ, контролирует  выгрузку данных и отслеживает  изменения в системе; - контролирует  раскрытие  информации;

- дает пояснения по  устным  (телефонным) обращениям абонентов и Министерства ЖКХ - предоставляет  информацию о работе с федеральным интернет-порталом;

2.14. Подготавливает и представляет руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.