Ведущий психолог Центра обработки вызовов

Знать и уметь работать на электронно-вычислительной технике (далее - ЭВТ) и средствах связи, находящихся на автоматизированных рабочих местах (далее - АРМ) смены.

Хранить государственную и иную охраняемой законом тайну, а также не разглашать ставшие ему известные, в связи с исполнением должностных обязанностей, сведений затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан.

При приеме дежурства ознакомиться с документами по ЧС (происшествиям), уточнить у сменяющегося оператора ЦОВ текущую и общую обстановку, быть в готовности доложить её при проведении развода дежурной смены.

При неисправности средств связи и оповещения, ЭВТ доложить старшему смены ЦОВ и принять меры к устранению неисправности.

Осуществлять взаимодействие с дежурно-диспетчерскими службами экстренных оперативных служб Псковской области, ЕДДС муниципальных образований, дежурно-диспетчерских служб организаций (объектов).

Своевременно принимать и обрабатывать вызовы, поступающие в ЦОВ по номеру «112» (сообщений о происшествиях), в том числе на языках, отличных от русского (подключение к разговору с абонентом переводчика).

Оказаывать дистанционную, экстренную психологическую помощь абонентам Системы-112, находящимся в кризисной ситуации до момента:

- отказа заявителя на совершение действий требующих реагирования ЭОС;

- отказа заявителя от общения и отсутствия возможности восстановления с ним прерванного соединения;

- прибытия ЭОС на место происшествия.

Обеспечивать дистанционную психологическую поддержку позвонившему лицу (подключение к разговору психолога или переадресация звонка в психологическую службу).

Оказывать дистанционно (по телефону) экстренную психологическую помощь в случаях, если абонент находится в кризисном психическом состоянии, а именно:

- острые стрессовые ситуации (ситуации угрожающие жизни и здоровью);

- утрата близких, работы, имущества;

- насилие;

- суицидальный кризис (желание лишить себя жизни).

  Обеспечивать дистанционную психологическую поддержку позвонившему лицу.