Ведущий специалист Центра обработки вызовов

Знать и уметь работать на электронно-вычислительной технике (далее - ЭВТ) и средствах связи, находящихся на автоматизированных рабочих местах (далее - АРМ) смены.

Хранить государственную и иную охраняемой законом тайну, а также не разглашать ставшие ему известные, в связи с исполнением должностных обязанностей, сведений затрагивающих частную жизнь, честь и достоинство граждан.

При приеме дежурства ознакомиться с документами по ЧС (происшествиям), уточнить у сменяющегося оператора ЦОВ текущую и общую обстановку, быть в готовности доложить её при проведении развода дежурной смены.

При неисправности средств связи и оповещения, ЭВТ доложить старшему смены ЦОВ и принять меры к устранению неисправности.

Осуществлять взаимодействие с дежурно-диспетчерскими службами экстренных оперативных служб Псковской области, ЕДДС муниципальных образований, дежурно-диспетчерских служб организаций (объектов).

Своевременно принимать и обрабатывать вызовы, поступающие в ЦОВ по номеру «112» (сообщений о происшествиях), в том числе на языках, отличных от русского (подключение к разговору с абонентом переводчика).

Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 150 знаков в минуту

Обеспечивать дистанционную психологическую поддержку позвонившему лицу (подключение к разговору психолога или переадресация звонка в психологическую службу).

Своевременно передавать информацию о происшествиях в дежурно-диспетчерские службы (далее - ДДС) экстренных оперативных служб.