Супервайзер

Управление группой специалистов по продажам услуг связи (домашний интернет, интерактивное телевидение); Организация мероприятий для выполнения SLA по продажам услуг; Организация информирования клиентов по тарифам и услугам компании; Участие в разработке инструментов по материальной и нематериальной мотивации агентов; Обучение вновь пришедших агентов; Контроль качества диалогов и соблюдения речевых модулей; Регулярные выезды на объекты с командой, запрос обратной связи с клиента после общения с агентом по продажам; Работа в информационных системах общества по отработке заявок агентов; Контроль и обеспечение выполнения планов продаж агентами. Формирование отчётности по результатам работы.