Бизнес - тренер в Контактный Центр

Наша команда Службы заботы о клиентах поддерживает сотрудников и клиентов Сбера. У нас более 12 000 сотрудников и 10 регионов присутствия. Мы занимаемся развитием клиентского сервиса в Сбере. Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса. обязанности развивать soft навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продаж, управлять диалогом и работать с установками развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер классы, тренинги и супервизии осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ проводить анализ эффективности обучений проводить оценку влияния обучения на бизнес показатели. требования высшее образование предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет сертифицированный бизнес-тренер навыки разработки программ обучения под потребности бизнеса навыки проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений умение влиять на бизнес-результат через обучение умение использовать нейросети в повседневной работе навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский) опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом. условия официальное трудоустройство по ТК РФ. график работы 5/2 с 9 до 18:00, офис ул. Академика Сахарова 2А. отсутствие строгого дресс-кода. корпоративная программа ДМС для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких (включает стоматологию, обследования, лечение заболеваний и т.д.), страхование жизни, посещение санатория в Крыму одному или с семьей и корпоративный спортзал. Корпоративное обучение за счет компании. бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров. корпоративные мероприятия: Новый год, командные выезды, участие в интеллектуальных играх. Еще мы помним о Ваших детях и дарим подарки на новый год. корпоративная пенсионная программа. гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ.