Эксперт по клиентской методологии
98000 ₽
Дата обновления: 29.04.2025, 16:51
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Нижегородская область, Город Нижний Новгород, Сормовское шоссе, 20Ак1
Должностные обязанности
Задачи: разработка инструкций, методических материалов для сотрудников Центра претензионной работы
Работа с апелляциями по решениям к жалобам
Функциональное и консультационное сопровождение сотрудников Центра претензионной работы
Сопровождение процессов подготовки и проведения обучений в Центре претензионной работы
Требования к кандидату
Наши ожидания: опыт работы не менее 3 лет в кредитной организации по направлению претензионного урегулирования
Знание банковского законодательства
Опыт самостоятельной разработки внутренних инструктивных и/или нормативных документов
Опыт сопровождения операционных и/или бизнес-процессов, методологического сопровождения
Развитые коммуникативные навыки
Понимание принципов претензионного урегулирования и работы с клиентской лояльностью
Образование: не указано
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Наши ожидания: опыт работы не менее 3 лет в кредитной организации по направлению претензионного урегулирования
Знание банковского законодательства
Опыт самостоятельной разработки внутренних инструктивных и/или нормативных документов
Опыт сопровождения операционных и/или бизнес-процессов, методологического сопровождения
Развитые коммуникативные навыки
Понимание принципов претензионного урегулирования и работы с клиентской лояльностью
Образование: не указано
Опыт работы (лет): 3
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
Добровольное медицинское страхование
Бонусы
Добровольное медицинское страхование
full
Контактное лицо компании
Чеботарь Ольга Владимировна
Контактное лицо
