Старший специалист Службы клиентского качества кассово-инкассаторских услуг

Служба клиентского качества - это часть большой команды ЦУНДО. Мы являемся лицом Банка в глазах клиентов (тех клиентов, которые находятся у нашего банка на кассово-инкассаторском обслуживании по всей стране). Взаимодействуем с владельцами процессов (УКР, УИ, КИБ, РБ) для улучшения качества предоставляемого сервиса и снижения количества ошибок.Обязанности отработка обращений корпоративных клиентов и кредитных организаций

Участие в расследовании инцидентов, оценка проведенных мероприятий

Методическая и консультационная поддержка внутренних клиентов

Сбор, анализ и визуализация данных в рамках деятельности подразделения

Прием, распределение входящей корреспонденции

Требования высшее образование

Умение работать с базами данных, большими объемами информации

Умение структурировать информацию, делать выводы

Навыки грамотного письма, грамотная речь

Аналитический склад ума

Навыки работы с шаблонами в АС СберДруг, ПО Друг

Знание MS Excel

Навыки создания презентаций в MS Power Point

Условия трудоустройство согласно ТК РФ

Организованное рабочее место в комфортном офисе

Место работы: ул. Академика Сахарова, 2

График работы: 5/2, 8.30 - 17.30

Льготная ипотека для сотрудников (ниже рынка на 4 %)

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Okko, Сбер Маркет, Delivery Club, Самокат, Сбер Еаптека и другие

ДМС для сотрудников/родственников (с первого дня трудоустройства)

Обучение в СберУниверситете, доступ к виртуальной школе, профессиональные конкурсы