Начальник отдела клиентского сервиса

Организация и обеспечение эффективной работы с федеральными сетями, дистрибьюторами, региональными и экспортными клиентами в части подготовки документов о реализации и доставке товаров;

Работа с первичной бухгалтерской документацией, обеспечение своевременного оформления отгрузочных документов и передача их на склад (включая электронный документооборот с сетями), контроль наличия полного пакета подписанных первичных документов по отгрузкам, контроль оформления заявок по розничным продажам и пробитие чеков;

Работа с претензиями, оформление и направление клиентам корректировочных и исправительных документов, оформление возвратов, перемещений (в том числе и по ЭДО);

Контроль дебиторской задолженности и лимитов задолженности, контроль не отгруженных и не закрытых заказов, урегулирование спорных вопросов (корректировка графиков доставки по запросам клиентов, согласование возвратов, размещение заявок вне графика, сторнирование счетов);

Контроль остатков продукции в учетной системе под заказы, контроль размера скидок, установка цен номенклатуры, проверка реестров перевозок на корректность тарифов, выполненных рейсов, исполнения условий по заявкам на перевозку;

Ведение справочника контрагентов: введение нового контрагента в систему (покупатели/поставщики), внесение договоров и ключевых условий договора, отражение изменений договорный условий, участие в согласовании договоров;

Взаимодействие с бухгалтерией и другими структурными подразделениями, отчетность, автоматизация процессов, создание регламентов и инструкций для эффективной работы отдела;

Организация работы вверенного отдела.

Внимание! Декретная ставка.