Руководитель проекта (система контроля качества)

Команда Центра "Управление Phygital каналами" отвечает за разработку и развитие процессов контроля качества. Наша команда работает на стыке методологии, технологий и анализа данных Мы в поиске руководителя проекта, который сможет эффективно организовать работу по проекту с высоким уровнем ответственности и видимостью результата.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!Чем предстоит заниматься: формировать и управлять беклогом проекта

Планировать, распределять ресурсы, контролировать архитектуру решения

Координировать разработку внутри команды и привлекать бизнес-команды из смежных подразделений для реализации интеграций, процессов реагирования и доработок на стороне AI-агентов

Оценивать финансовый эффект от внедрения системы

Корректировать концепцию под меняющиеся бизнес-условия и сценарии работы AI-агентов

Подготавливать отчётность по статусу, рискам, эффективности системы.

Что для нас важно: опыт управления проектами в сфере контакт-центров, клиентского сервиса или качества обслуживания от 3-х лет

Понимание принципов работы AI-агентов и разницы в контроле работы ИИ vs человек

Умение управлять командой, где есть разработка, ML/AI и аналитика (глубокая экспертиза — у других лидов, ваша роль — сборка результата). Дополнительным преимуществом будет: опыт работы с системами контроля качества (речевая аналитика, системы записи, screen analytics) — на уровне постановки задач

Опыт формирования презентационных материалов на уровень руководства подразделения

Опыт оценки ROI / финансовой эффективности проектов

Навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский).

Что мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Офисный формат работы

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

Программу адаптации и помощь руководителя на старте

Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Подписку Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Корпоративную пенсионную программу.