Офис-менеджер

- комплексное административно-хозяйственное и информационное сопровождение работы офиса,  -  сопровождение сервисного обслуживания и ремонта продукции: от документального оформления и координации поставок деталей с производством до контроля качества услуг и анализа обратной связи от клиентов. Обеспечение бесперебойной жизнедеятельности офиса (включая контроль чистоты, исправности мебели и техники, а также координацию ремонтных и сервисных служб) Прием, фильтрация и оперативная маршрутизация входящих телефонных звонков на сотрудников и профильные подразделения компании. Контроль остатков и планирование закупок с целью обеспечение бесперебойного снабжения офиса расходными материалами, канцелярией, бытовой химией и продуктами для coffee-point. Встреча и сопровождение клиентов и партнеров компании в соответствии с деловым этикетом, а также своевременный заказ пропусков для посетителей. Прием, регистрация и распределение входящей/исходящей почты, работа с курьерскими службами и ведение базового архива документов. Кадровое содействие: сбор, подписание и оперативная отправка локальных кадровых документов сотрудников в удаленный отдел кадров головного офиса. Взаимодействие с клиентами: оперативный прием, обработка входящих обращений. Работа с номенклатурной базой выпускаемой компанией продукции. Документооборот: оформление договоров, рекламаций, заявок на ремонт и ведение сопутствующей сервисной документации. Координация с производством: оперативное взаимодействие с производственной площадкой для передачи неисправных деталей и организации поставок новых компонентов. Выстраивание эффективных рабочих коммуникаций со смежными подразделениями компании. Контроль качества: непрерывный мониторинг уровня оказываемых сервисных услуг и удовлетворенности клиентов. Аналитика и отчетность: сбор информации, анализ объемов и номенклатуры неисправного оборудования, составление регулярной управленческой отчетности для оптимизации сервиса.