Главный инженер проекта
50000 ₽
Дата обновления: 27.05.2026, 10:02
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ АКВАРИУС"
Город Москва, Киевское шоссе, 22-й километр, дом: ДВЛД. 6;корпус: СТР. 1;
Должностные обязанности
Основные задачи: Регистрация и управление заявками в Service Desk;
Обеспечение мер первичной диагностики/решения аппаратных/программных/проблем заказчиков;
Направление заявок во внутреннюю группу технической поддержки;
Эскалация заявок в службу технической поддержки вендоров или поставщиков оборудования;
Использование ИТ систем регистрации и отслеживания заявок для документирования и управления проблемами, рабочими запросами и их соответствующими решениями.
Информирование заказчиков об актуальном статусе сервисных заявок, сроках предоставления решения и сроках закрытия;
Выстраивание процесса технической поддержки, включая внедрение изменений на основе взаимодействия с поставщиками вендоров или поставщиков оборудования;
Координация и администрирование отношений с поставщиками вендоров или поставщиков оборудования;
Администрирование и предоставление доступа к ИТ инструментам учета и движения заявок для заказчиков;
Работа в рамках принятых корпоративных стандартов и регламентов.
Требования к кандидату
Мы ищем: Знания серверных продуктов и конкурентной среды (Серверы, платформы, периферийные платы, программное обеспечение) и комплектующих для них - технические характеристики, рынок (производители, цены).
Английский язык для общения с иностранными поставщиками.
Навыки управления проектом от старта до завершения.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Квалификации
Мы ищем: Знания серверных продуктов и конкурентной среды (Серверы, платформы, периферийные платы, программное обеспечение) и комплектующих для них - технические характеристики, рынок (производители, цены).
Английский язык для общения с иностранными поставщиками.
Навыки управления проектом от старта до завершения.
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Условия
График работы: FULL
Количество рабочих мест: 1
full
Контактное лицо компании
Кузнецова Владислава Михайловна
Контактное лицо
