Middle Data Analyst (команда IVR)

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки.

Наш продукт IVR помогает обслуживать быстро, качественно и эффективно 13 млн звонков ежемесячно.Обязанности Анализ воронок клиентских путей в продуктах

Генерация и оценка гипотез, поиск точек роста продукта на основе данных взаимодействия пользователей

Проведение и анализ продуктовых пилотов

Прототипирование дашбордов и написание аналитических отчетов.

Требования Владение SQL, PySpark, Python для обработки и анализа данных

Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами

Опыт проведения а/б тестов

Умение работать с большими массивами данных

Навыки презентации и визуализации. Будет плюсом: Навыки работы с генеративными AI-моделями

Опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

Опыт работы с NLP библиотеками (nltk/gensim), анализа текстовых данных.

Условия Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Формат работы - офис

Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.