Старший специалист по качеству обслуживания в рознице

Срочный трудовой договор (на период замещения основного сотрудника).

Что нужно делать: Контролировать соблюдение стандартов сервиса и выполнение соответствующих KPI в монобрендовой рознице по курируемым дилерcким точкам. Анализировать причины обращений, разрабатывать предложения по оптимизации причин и сокращению повторных обращений и ошибок. Влиять на выполнение плана показателей качества по закрепленным дилером. . Участвовать и организовывать регулярные встречи с дилерами монобрендовой розницы, демонстрировать текущие результаты, обращая внимание на проблемные зоны. Анализировать отчетность показателей качества по закрепленным дилерам. Предоставлять департаменту продаж, дилерам монобрендовой розницы обратную связь по качеству работы продавцов с клиентскими обращениями. Для нас важно: Дисциплина, ответственность и высокий уровень энергии. Желание учиться новому в сфере телекома. Активная жизненная позиция. Грамотная речь и умение находить общий язык с людьми. Что вас ждет: Оформление по ТК РФ. Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства. Корпоративная мобильная связь. Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам. Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п. Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы. Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.