Менеджер в чат поддержки

Вакансия компании: АКАДЕМ Мы расширяем команду и ищем сотрудника в онлайн-поддержку. Ваша задача — помогать клиентам быстро получать ответы и обеспечивать удобный процесс работы с нашим сайтом и сервисами.Обязаности:Отвечать клиентам в чате на вопросы по заказам и товарам ( без звонков).Подсказывать, как оформить заказ и пользоваться сайтом.Передавать сложные обращения в нужный отдел (продажи, склад, логистика).Фиксировать обращения в CRM.Собирать обратную связь от клиентов и фиксировать пожелания.Отслеживать статус заказов и при необходимости информировать клиентов.Поддерживать высокий уровень сервиса за счёт вежливого общения.Требования:Чёткая и грамотная письменная речь.Ответственность, внимательность к деталям.Доброжелательность и умение находить общий язык с разными клиентами.Надёжный интернет и компьютер.Опыт работы с клиентами будет плюсом, но не обязателен — научим.Условия:Удалённый формат и гибкий график работы.Стабильный доход: фиксированный оклад + премии за результат.Регулярные выплаты без задержек.Оформление по ТК РФ.Обучение и помощь наставника.Возможность роста вместе с компанией.Хотите попробовать себя в сфере поддержки? Отправляйте резюме — ждём вас в команде!