Менеджер ИТ-процессов (Фонд)

Благотворительный Фонд Сбербанка «Вклад в будущее» реализует проекты и программы по направлениям современного образования, инклюзивной среды и поддержки развития благотворительности. Входит в топ-5 ведущих некоммерческих организаций страны. Проекты и продукты Фонда (в том числе цифровые) отмечены национальными и международными наградами. Более 10 млн школьников, их педагогов и родителей используют материалы и продукты Фонда практически во всех регионах страны. В 2024 году при поддержке ЮНЕСКО решения Фонда по содействию благополучию детей вышли и на международный уровень. Обязанности координировать полный цикл сложных ИТ-проектов, включая планирование, постановку задач, контроль сроков и качества, а также управление кросс-функциональными зависимостями между командами разработка методологии, внедрение и оптимизация ИТ процессов (управление инцидентами, запросами, изменениями, проблемами, конфигурациями, событиями и т.д.) анализ существующих ИТ процессов и выявление областей для оптимизации и автоматизации создание и поддержка документации, включая схемы рабочих процессов, операционных инструкции и руководства организация и участие в проведении регулярных аудитов ИТ процессов участие в проработке технических решений автоматизации ИТ процессов (совместно с архитектором команды) консультирование команд по методологии ИТ-процессов взаимодействие с другими командами по организационным и техническим вопросам. Требования высшее техническое образование экспертное знание ITSM процессов, желательно наличие сертификатов в данной области опыт разработки документации по процессам, регламентов и др. документации опыт сбора, анализа и описания бизнес и ИТ требований к ИТ процессам опыт работы по Scrum, Kanban или другим ИТ-методологиям знание основ сетевых технологий, DevOps, Iaac умение самостоятельно доводить задачи до конца и быстро разбираться в новых для системах и процессах аналитический складом ума и структурное мышление, умеете докапываться до сути проблем навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом. будет плюсом: опыт работы с облачными инфраструктурными сервисами: AWS, Яндекс и т.д. умение презентовать решения, конструктивно отстаивать свою точку зрения и принимать чужую. Условия работа в современном офисе, недалеко от стм. Савеловская, в г. Москве конкурентная заработная плата, оформление по ТК скидки на основные услуги, социальный пакет от лучшего Банка в России дружный коллектив единомышленников, моментальное согласование ваших гипотез, поддержка вашего интереса в развитии по выбранному направлению широкий спектр возможностей обучения и поддержки экосистемы предоставление техники для выполнения трудовых обязанностей участие в создании и развитии качественного, современного цифрового облика.