Медиатор (трудовые вопросы)

Команда урегулирования обращений клиентов в поисках медиатора конфликтных ситуаций. Работа с обращениями сотрудников банка и ДЗО по трудовым вопросам разной направленности (несогласие с условиями труда, жалобы на нарушение прав, отношения в коллективе/с руководителем и т.д.), диагностика и разрешение конфликтных ситуаций. Чем предстоит заниматься: проведение экспертизы по проблемному вопросу, анализ наличия нарушений и отклонений в процессах организация и эффективное ведение переговоров проведение медиаций в случае наличия конфликта в коллективе консультирование, предоставление развивающей обратной связи сотрудникам. Мы ждем от вас: базовое понимание структуры банка и его процессов умение урегулировать конфликтные ситуации понимание основ трудового законодательства навыки проведения экспертной проверки (умение собирать факты, интервьюировать стороны, анализировать информацию и делать объективные выводы) приветствуются навыки управления персоналом развитые коммуникативные навыки критическое мышление и аналитические способности объективность и способность сохранять нейтралитет эмпатия и эмоциональный интеллект стрессоустойчивость навык использования ИИ в повседневной работе. Будет преимуществом наличие специальной квалификации в области урегулирования спорных ситуаций (медиация, конфликтология). Мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программа адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа.