Консультант SAP

Реализация изменений в рамках процесса управления изменениями: Участие в полном цикле работ по настройке и разработке программного обеспечения (ПО), от проектирования и выработки технических решений до сдачи в промышленную эксплуатацию в SAP Solution Manager.

Организация работ в рамках своей функциональной группы.

Экспертная оценка трудоемкости и возможности реализации различных видов разработок на основе функциональных требований, спецификаций, технических заданий.

Контроль качества работ, экспертиза проектной, эксплуатационной и регламентной документации.

Разработка и актуализация проектной, эксплуатационной и регламентной документации.

Организация и реализация процесса модернизации и оптимизации существующих функциональных решений.

Анализ и формализация бизнес-процессов клиента.

Постановка задач на разработку, написание ТЗ.

Подготовка и проведение тестирования.

Настройка и поддержка интеграции SolMan с внешними системами.

Участие в проработке ролевой модели.

Разработка инструкций, проведение обучения пользователей.

Проведение обучения консультантов в рамках своей функциональной области. Поддержка существующих решений в рамках процесса управления инцидентами: Сопровождение и консультация конечных пользователей в рамках своей функциональной области, управление инцидентами (L3).

Обработка эскалаций, обучение консультантов (L1, L2).