Медиатор (трудовые вопросы)

Команда урегулирования обращений клиентов в поисках медиатора конфликтных ситуаций. Работа с обращениями сотрудников банка и ДЗО по трудовым вопросам разной направленности (несогласие с условиями труда, жалобы на нарушение прав, отношения в коллективе/с руководителем и т.д.), диагностика и разрешение конфликтных ситуаций.Чем предстоит заниматься: проведение экспертизы по проблемному вопросу, анализ наличия нарушений и отклонений в процессах

Организация и эффективное ведение переговоров

Проведение медиаций в случае наличия конфликта в коллективе

Консультирование, предоставление развивающей обратной связи сотрудникам.

Мы ждем от вас: базовое понимание структуры банка и его процессов

Умение урегулировать конфликтные ситуации

Понимание основ трудового законодательства

Навыки проведения экспертной проверки (умение собирать факты, интервьюировать стороны, анализировать информацию и делать объективные выводы)

Приветствуются навыки управления персоналом

Развитые коммуникативные навыки

Критическое мышление и аналитические способности

Объективность и способность сохранять нейтралитет

Эмпатия и эмоциональный интеллект

Стрессоустойчивость

Навык использования ИИ в повседневной работе. Будет преимуществом наличие специальной квалификации в области урегулирования спорных ситуаций (медиация, конфликтология).Мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Ежегодный пересмотр зарплаты

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития

Программа адаптации и помощь руководителя на старте

Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Корпоративная пенсионная программа.