CRM менеджер

Ищем в команду департамента данных и рекомендательных систем B2C CRM менеджера. Наша команда исследует инновационный подход к работе с клиентами. Это поиск знания о жизненных ситуациях и потребностях клиентов, способах их определения по цифровым следам клиента в банке и экосистеме, способах помочь клиенту решить его потребности с помощью продуктов и сервисов экосистемы Сбера. Наша задача - найти тот баланс между выгодой для клиента и доходностью продуктов для банка, который позволит максимизировать и прибыль Группы, и лояльность клиента к нам.Обязанности Разработка механик кампаний продаж, формирование предложений Организация проведения кампаний продаж (согласование проведения кампании с заинтересованными подразделениями и предоставление отчётной информации) Составление и проверка гипотез Анализ сегментов клиентской базы и каналов коммуникаций Составление портрета клиентов Организация запуска кампаний: регулярных и пилотных Подготовка бизнес-требований к сегментированию базы Участие в согласовании бизнес-требований процессов и доработок Мониторинг метрик, управление бэклогом пилотов и промышленных запусков, влияющих на ключевые метрики направления Ромашка Согласование документации со смежными подразделениями Требования Высшее образование (банковская сфера; информационные технологии; маркетинг; экономика) Опыт работы с ИИ инструментами Опыт работы в аналогичной роли от 3 лет Опыт управления проектами и запуском кампаний продаж Опыт работы с CRM в активных продажам\CRM маркетинге Опыт в сегментации клиентской базы, тестировании различных каналов коммуникаций, проведении коммуникационных тестов Понимание принципов A/B тестирования Опыт в расчете экономического эффекта: NPV, CSI и т.д. Умение работать в режиме многозадачности Условия Официальное трудоустройство согласно ТК РФ Белая заработная плата (оклад + годовая премия) Страхование (от несчастных случаев, ДМС) Оздоровительные программы для детей сотрудников Возможность обучения за счет компании Выплаты материальной помощи в особых/чрезвычайных случаях; Дисконт-программы от компаний партнеров (фитнес, страхование, туризм) Льготное кредитование Корпоративные цены на абонементы в крупные фитнес-сети Бесплатный тренажерный зал на территории офиса Офис на Кутузовском,32, возможен гибридный график