Менеджер по работе с рекламациям и возвратам

Вакансия компании: Сонекс Обязанности:​​​​​​​Взаимодействие с клиентами по вопросам решения полученных претензий, от начала их поступления до устраненияКонтроль соблюдения сроков ответов по рекламациямРешение конфликтных ситуацийАнализ причин возникновения рекламаций и ведение аналитики с целью сокращенияВзаимодействие со смежными отделами (бухгалтерия, отдел продаж, отдел закупок) для решения возникающих вопросовТребования:​​​​​​​​​​​​​​Опыт работы в пост-продажном обслуживанииУмение работать со сложными ситуациями и быстро находить выход из нихЗнание офисных программ Word, Excel (желательно)Опыт работы в 1С (желательно)Клиентоориентированность и стрессоустойчивостьНавыки делового общения, доброжелательность​​​​​​​​​​​​​​Условия:​​​​​​​​​​​​​​ 9:00-18:00; Заработная плата по итогам собеседования, 100% белая; Корпоративное обучение и возможности профессионального развития; Интересные проекты полного цикла.Подробнее о нас:Работа в компании TOP-5 из лидеров на рынке декоративного освещения. Создавая свет, мы создаём атмосферу!Мы предлагаем интересные и амбициозные задачи, превращая работу в настоящее удовольствие!Крутая команда! Работа в сильной команде, где ценят инициативуВлиться и освоиться вам поможет HR. Позже, если вам будет интересно вы сможете стать ментором для другихБелая зарплата и оформление в штат с первого дняПоддерживаем ментальное здоровье с помощью корпоративного психологаРазвитие: реальные возможности для профессионального и карьерного ростаПроводим обучение, приглашаем спикеров, посещаем семинары и курсы в бизнес-школах, чтобы прокачатьсяВ офисе – полноценная кухня с вкусным чаем/кофе