Специалист по обслуживанию клиентов

Принимать входящие запросы через CRM-систему.

Выполнять запросы согласно техническому заданию с соблюдением формата и требований:

- осуществлять поиск и подбор отелей, ресторанов, мероприятий, транспорта и других услуг;

- собирать информацию из открытых источников;

- взаимодействовать с организациями и частными лицами по телефону или электронной почте.

Соблюдать установленные временные рамки выполнения запросов.

Взаимодействовать с партнёрами, поставщиками услуг, службами поддержки и другими контактными лицами.

Вносить информацию о ходе и результатах выполнения запросов в CRM-систему в полном и структурированном виде.

Контролировать качество предоставляемой информации: её актуальность, точность, полноту и удобство восприятия.

Формировать отчёты по результатам выполненных запросов.