Специалист операционной поддержки (Торговое финансирование)

Наша команда запускает в Банке новый продукт – «Цифровой Факторинг» с принципиально новым уровнем сервиса для клиентов корпоративного бизнеса. С «нуля» разрабатываем платформу учёта факторинговых операций, и приложение для «СберБизнес». Ищем в команду опытного специалиста операционной поддержки для сопровождения клиентов Цифрового Факторинга.Обязанности сопровождение клиентов по продукту работа с электронным документооборотом сбор и анализ статистических показателей (количество задач, сроки, соблюдение SLA) подготовка регулярной и специальной отчетности в Excel координация взаимодействия между разными подразделениями банка проведение консультаций клиентов по вопросам операционных процедур. Требования общее представление о работе банковских продуктов и сервисов, чтобы грамотно направлять запросы нужным специалистам. умение собирать данные о количестве выполненных задач, затраченном времени и соблюдении сроков (SLA) опыт составления наглядных отчётов с использованием Excel или Google Sheets (используя формулы и сводные таблицы), а также способность выявлять тенденции и определять ключевые показатели эффективности (например, количество предоставленных платных услуг клиентам) знания базовых принципов бухгалтерии понимание сути и назначения основных финансовых документов (актов, счетов, накладных), возникающих в процессе обслуживания клиентов и реализации банковских продуктов навыки работы с генеративными AI-моделями, опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия комфортный современный офис рядом с м. Ленинский проспект, формат работы - офис прием будет осуществляться на декретную ставку корпоративный спортзал и зоны отдыха более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.