Системный аналитик (Забота о клиентах)

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Команда занимается развитием функционала классификации и автоматизированной обработки клиентских обращений в Банк, в том числе с использованием инструментов low-code / no code разработки и методов на основе генеративного искусственного интеллектаОбязанности анализ требований (описание функциональных/нефункциональных требований, а также выявление и сбор бизнес-требований) декомпозиция, оценка задач и выявление рисков описание интеграционных взаимодействий, разработка документации согласование фичи с бизнес-заказчиками, архитектурой, безопасностью, сопровождением и смежниками авторская приемка, проведение демонстраций, приемо-сдаточных испытаний, анализ дефектов. Требования навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации опыт разработки и согласования функциональных и нефункциональных требований опыт описания REST взаимодействий опыт работы с брокерами сообщений/шиной данных знание особенностей проектирования микросервисной архитектуры владение нотациями описания бизнес процессов UML, BPMN опыт проектирования логической модели данных, описание ER-диаграмм, опыт написания простых SQL запросов желателен опыт работы со swagger желателен опыт проектирования интерфейсов. Условия гибридный/офисный формат работы годовой бонус и ежегодный пересмотр расширенный ДМС с первого дня + стоматология и льготное страхование для семьи корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях офис с зонами отдыха и спортзалом (Кутузовский проспект 32к1) 90 дней удаленной работы из любого региона РФ льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм+, скидки от партнеров и сервисов группы компаний