Главный специалист направления ТОиР ERP систем

- осуществляет обработку обращений пользователей в HelpDesk, используя все доступные каналы коммуникаций (электронная почта, телефон, Skype и пр.), по Направлению;

- осуществляет консультирование внешних (вне периметра АЛРОСА) пользователей по телефону/Skype по Направлению;

- оказывает техническую поддержку (обращения в HelpDesk) пользователей в зоне ответственности Направления;

- проводит обучение пользователей по работе с системой;

- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;

- выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления.