Руководитель группы речевой аналитики и настройки виртуальных помощников

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг занимается защитой прав потребителей финансовых услуг, повышением качества и доступности этих услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса, ростом уровня финансовой грамотности населения. Служба рассматривает жалобы потребителей финансовых услуг и занимается поведенческим надзором для выявления недобросовестных практик, и их устранением. В Службе активно внедряются технологии в области искусственного интеллекта. Если ты хочешь оказывать содействие в создании справедливого и цивилизованного потребительского финансового рынка – смело откликайся! Обязанности: Планирование, проектирование и постановка задач проектной группе; Разработка концепции улучшения процессов; Разработка методов и подходов к интерпретации данных для обучения голосовых помощников; Координация и контроль работ по разработке, внедрению и сопровождению виртуальных помощников в Банке России; Организация обучения пользователей системы, формирование требований. Требования: Высшее образование (техническое, физико-математическое, информатика-математика); Приветствуется дополнительное образование в области искусственного интеллекта и машинного обучения; Приветствуется опыт внедрения технологических решений в колл-центре; Приветствуется опыт по настройке виртуальных помощников, внедрению искусственного интеллекта; Знание принципов работы с когнитивными технологиями и сервисами (NLP, чат-боты и голосовые боты); Знание этапов развития и внедрения технологических и digital продуктов (продуктовый и проектный менеджмент); Уверенное знание одного из языков программирования SQL, Python, С++; Уверенное знание технологии синтеза речи; Знание основ ML, понимание устройства генеративных моделей; Навыки подготовки и согласования документов (функциональные требования, служебные записки, справки, письма, запросы, ответы и прочее). Условия: Получение уникального опыта в мегарегуляторе; Возможности профессионального и карьерного развития; Привлекательная система мотивации; Широкий социальный пакет; Корпоративное обучение.