Специалист клиентского сервиса

Команда клиентского сервиса крупнейшей инвестиционной компании в поиске Специалиста клиентского сервиса, готового оказывать клиентам помощь и поддержку на их пути в мир инвестиций.Обязанности Анализ поступающих обращений и подготовка ответов для клиентов, взаимодействие с сотрудниками подразделений Компании в процессе подготовки ответа;

Учет поступающих обращений в соответствии с внутренним нормативным документом Компании;

Контроль за соблюдением сроков обработки обращений в соответствии с внутренними нормативными документами и требованиями действующего законодательства;

Подготовка и актуализация методологических материалов – внутренних, для контрагентов Компании по приему и обработке обращений клиентов;

На основе анализа обращений клиентов подготовка предложений, направленных на улучшение клиентского опыта и сокращение количества обращений клиентов в Компанию.

Требования Высшее профессиональное образование, желательно по направлениям «Экономика», «Финансы»;

Навыки делового этикета;

Грамотная речь, четкая дикция;

Навыки деловой переписки, опыт в составлении официальных писем;

Навыки составления презентационных и обучающих материалов;

Преимуществом при рассмотрении кандидата является наличие опыта клиентского обслуживания в инвестиционной сфере.

Условия Гибридный формат работы (современный офис в Москве, м. Москва-Сити Башня Федерация);

Льготные ипотечные условия кредитования;

Выгодная подписка на продукты и услуги компаний партнеров;

ДМС с первого дня и льготное страхование для близких;

Корпоративная пенсионная программа;

Детский отдых и подарки за счет Компании;

Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию.