Менеджер чат подержки

Вакансия компании ИП Минеев Ярослав Игоревич Команда , специализирующаяся на разработке Digital-решений под ключ для бизнеса. От идеи до запуска - мы берем на себя весь цикл реализации проекта, объединяя стратегию, креатив, технологии и маркетинг. Наша цель - создавать цифровые продукты, которые не просто работают, а приносят результат. Мы сопровождаем клиентов на каждом этапе - от аналитики и проектирования до разработки, запуска и поддержки.Обязанности:- Обрабатывать обращения пользователей в онлайн-чате быстро, грамотно и с заботой.- Собирать обратную связь по техническим сбоям и передавать её в соответствующие отделы.- Фиксация запросов и передача их команде разработки, аналитики или дизайна.- Вести учёт запросов в CRM-системе.- Поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов через вежливое и профессиональное общение.Требования:- Вежливость и доброжелательность в общении.- Отличные навыки письменной речи и быстрая печать.- Наличие ПК или ноутбука и стабильного интернета.- Способность работать в режиме многозадачности.- Готовность учиться и развиваться (опыт в техподдержке будет плюсом, но не обязателен).- Внимательность, ответственность, пунктуальность.Условия:- Официальное трудоустройство по ТК РФ.- Гибкий удалённый график.- Обучение на старте и наставничество.- Фиксированная заработная плата + бонусы за эффективность.- Карьерный рост внутри компании.- Работа в дружелюбной команде профессионалов в стабильной IT-компании.