Системный аналитик (Робот-оператор)

Мы – команда развития робота-оператора (R2-D2), часть большой команды развития технологий и продуктов дистанционного взыскания контактного центра ДРПА. Мы занимаемся развитием голосовых роботов, виртуальных ассистентов, системы обзвона и автоматизацией процессов взыскания и урегулирования задолженности наших клиентов – физических лиц. Флагманские продукты в портфеле команды: голосовой робот-оператор – умный голосовой робот, который способен вести полноценный диалог с клиентом, понимать клиента, отвечать на вопросы и консультировать его; виртуальный ассистент – умный голосовой помощник (Джой, Афина, Сбер), живущий в разных панелях СБера (СБОЛ, СББОЛ, умные колонки и т.д.). Обязанности работа с требованиями (сбор, анализ, разработка, согласование) разработка решений и описание их в Confluence (модель данных, интеграции, маппинги и пр.) участие в проработке архитектурных решений по продуктам команды участие в проработке инфраструктурных задач подключение в качестве третьей линии поддержки. Требования не менее 2,5 лет опыта в области системного анализа опыт в проектировании интеграций (REST, Kafka) умение читать и создавать схемы Json, yaml, xml/xsd знание нотаций проектирования BPMN и семейства UML, знание DFD и C4 будет преимуществом умение проектировать модель данных и рисовать ERD (включая физический уровень) понимание основ микросервисной архитектуры, знание основных паттернов навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации. Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.