UX исследователь Middle / Middle+

SberOS – операционная система для рабочих мест на базе репозитория Debian, собственная разработка Сбера. Эта ОС не зависит от вендоров, и полностью контролируется и изменяется под организацию. Дистрибутив SberOS следует правилам и открытости Debian-сообщества. В нем используются самые свежие пакеты из Debian и последнее стабильное ядро.Обязанности Что нужно будет делать: Проводить пользовательские исследования (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) для выявления болей и потребностей в использовании ОС. Собирать и анализировать данные о пользовательском опыте системных администраторов, разработчиков и конечных пользователей. Формировать customer journey map и сценарии использования различных компонентов ОС. Работать в связке с продуктовой и UX/UI командой для уточнения гипотез, приоритизации фичей и улучшения UX. Документировать результаты исследований в формате, пригодном для использования в разработке: инсайты, метрики. Поддерживать процесс непрерывной обратной связи: от пилотов до релизов. Участвовать в формировании дизайн-стандартов и лучших практик пользовательского взаимодействия в ОС. Требования Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт в UX-исследованиях от 2 лет, желательно в B2B, инфраструктурных или технических продуктах. Умеете работать как с качественными, так и с количественными методами. Понимаете специфические потребности enterprise-аудитории (системные администраторы, DevOps, инженеры). Знаете, как адаптировать подходы UX к продуктам с высокой технической сложностью (например, CLI-интерфейсы, конфигурационные панели, десктопные среды). Умеете визуализировать и доносить исследовательские инсайты до технических и продуктовых команд. Не боитесь работать в условиях неопределенности: исследование часто будет начальной точкой для формирования требований. Готовы к тесному взаимодействию с архитекторами, дизайнерами, продуктовыми менеджерами и пользователями. Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе будет преимуществом Опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации Условия Офис м. Кожуховская, возможен гибридный формат Работа в команде экспертов, создающих решения для систем с высокой степенью надежности. Возможность влиять на стратегические решения и развитие системы. Удобный график работы с возможностью удалённой работы. Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. ДМС Льготное кредитование в Сбербанке – возможность пользоваться премиальными продуктами Банка на специальных условиях (в т.ч. по ипотечным программам) Корпоративная пенсионная программа Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.); Современный комфортный офис: столовые предлагают вкусные завтраки, обеды, кофе-пойнты, прекрасно оборудованный тренажёрами спортивный комплекс.