Рroject manager (Финмониторинг ФЛ)

Мы - команда Digital Compliance корпоративно-инвестиционного блока в Сбере. Наша основная задача – помочь клиентам пройти проверку банка по 115-ФЗ, для этого мы создаем новые сервисы и улучшаем текущие процессы поддержки клиентов. Мы ищем в команду лидера направления Финмониторинг ФЛ, который будет продолжать развивать процессы поддержки клиентов – ФЛ по вопросам комплаенс и своими руками создавать лучший клиентский опыт.Обязанности изучение клиентского опыта по направлению комплаенс, сопровождение процесса поддержки клиентов и сбора обратной связи подготовка бизнес-требований и проработка архитектурных решений разработка и вывод новых клиентских сценариев по CJM по процедурам комплаенс обеспечение выполнения КПЭ бизнес-процесса, КПЭ по сокращению обращений клиентов, уровня CSI на процессе формирование и проверка гипотез проведение и участие в клиентских исследованиях, А/В-тестировании подготовка и утверждение аргументированных предложений для оптимизации и улучшения клиентского пути по процессам комплаенс оценка эффектов от предложенных мероприятий сбор и подготовка аналитики по направлению комплаенс, работа с отклонениями свод и анализ большого количества данных разработка, согласование и утверждение процедур/регламентов/ТС/СЗ/Распоряжений/Приказов в части работы КИБ с корпоративными клиентами по направлению комплаенс подготовка презентаций и отчетности для руководства Требования опыт автоматизации продуктов/сервисов в роли бизнес-аналитика/методолога/project manager - от 3 лет опыт управления командой глубокое понимание принципов проектирования и реализации ИТ-решений в банковской сфере знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML) навыки использования JIRA, Confluence понимание основ CustDev, Agile умение использовать нейросети в повседневной работе понимание основ законодательного и внутрибанковского регулирования комплаенс процессов (как преимущество) навыки формирования презентационных материалов (как преимущество) ответственность, инициативность и способность брать на себя ответственность за принятые решения. Условия амбициозные задачи и возможность проявить себя стабильная работа в самом крутом и большом банке страны прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ широкие возможности по обучению за счет компании мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.