Сервис-менеджер

Задачи Управление стримом, направленным на надёжность и стабилизацию облачной инфраструктуры (заведение требований, трекинг задач, челлендж оценок и задач различных команд на предмет корректной технической реализации и их оценок) Общее видение по стриму: какие процессы надо подтюнить, зрелость процессов, метрики, наполняемость дашбордов, SLO, SLI и т. д. Разработка и сопровождение процессов управления инцидентами и проблемами, предложение своего видения, сами же процессы сквозные и тиражируются на несколько ступеней выше Разработка мер по выполнению и повышению показателей: SLA, SLO, RTO, RPO, улучшение качества сервиса, например CSI как итог Требования Понимание реализации OpenStack Опыт руководящей или координационной позиции эксплуатации высоконагруженных ИС от трёх лет Реализация сквозных процессов эксплуатации с подтверждённым результатом Опыт SLA-менеджмента, ведения отчётности, управления метриками, качеством Сертификации ITIL Foundation/Practitioner, DevOps, PMP, COBIT