CJE в дивизион "Инвестиции и накопления"

Дивизион «Инвестиции и накопления» ищет CJE/Руководителя проектов, ориентированного на улучшение клиентского опыта и развитие продуктов.Обязанности выявление текущих ГЭПов клиентского пути по процессам постпродажного обслуживания в СБОЛ.ПРО и проработка вариантов их устранения

Проработка решений со смежными системами, приоритизация задач в бэклоге других команд Банка и ДЗО

Согласование требований с юристами и комплаенс Банка и ДЗО

Участие в ГЕМБа по постпродажному обслуживанию

Проработка клиентского пути для переноса функционала из СБОЛ.ПРО в удаленные каналы обслуживания

Анализ обращений клиентов и выработка мер для их сокращения

Требования высшее образование

Опыт разработки и внедрения процессов в области банковского обслуживания от 2 лет

Опыт работы с ИИ-инструментами

Навыки проектного менеджмента

Аналитические способности и умение систематизировать данные

Умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами банка и дочерними организациями

Знание внутренних стандартов качества услуг и нормативных документов банковской сферы

Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников

Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких

Регулярное корпоративное и внешнее обучение

Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров

Работа в лучшем офисе

Ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника

Скидки на путешествия

Корпоративная пенсионная программа