Customer AI-journey manager в подразделение «Метасценарии и Легопродукты»

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель - создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка. Мы занимаемся несколькими основными направлениями: Создание метасценариев: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников. Формирование каталога сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений. Интеграция искусственного интеллекта в практику: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами. Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта. Если вы ищете новые вызовы, любите решать сложные задачи и желаете развивать карьеру в высококонкурентной и прогрессивной среде, присоединяйтесь к нашей команде! Обязанности  Управлять применением искусственного интеллекта (ИИ) в customer journey, создавая эффективные и удобные пути взаимодействия клиентов с банковскими продуктами и услугами Проектировать customer journey с учетом потребностей клиентов и интересов бизнеса, применяя лучшие практики и аналитику данных. Разрабатывать и внедрять метасценарии для улучшения клиентского опыта и увеличения операционной эффективности банка Анализировать поведение клиентов и вырабатывать рекомендации по оптимизации customer journey Вести разработку и тестирование новых сценариев и решений, работающих на базе искусственного интеллекта Требования Глубокое понимание концепции customer journey и принципов UX-дизайна. Знание банковского сектора и понимание внутренних процессов банка. Навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости Опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения Владение современными методами проектирования и анализа user journey Автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация Высшее образование желательно в областях экономики, информатики, математики или смежных дисциплинах Опыт работы с ИИ-инструментами Условия Офис расположен по адресу: Кутузовская 32 Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы Современная техника для комфортной и продуктивной работы Возможность работать с передовыми технологиями Внутреннее обучение за счет компании ДМС Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)