Project manager (Финмониторинг ФЛ)

Мы - команда Digital Compliance корпоративно-инвестиционного блока в Сбере.

Наша основная задача – помочь клиентам пройти проверку банка по 115-ФЗ, для этого мы создаем новые сервисы и улучшаем текущие процессы поддержки клиентов.

Мы ищем в команду лидера направления Финмониторинг ФЛ, который будет продолжать развивать процессы поддержки клиентов – ФЛ по вопросам комплаенс и своими руками создавать лучший клиентский опыт.Обязанности изучение клиентского опыта по направлению комплаенс, сопровождение процесса поддержки клиентов и сбора обратной связи

Подготовка бизнес-требований и проработка архитектурных решений

Разработка и вывод новых клиентских сценариев по CJM по процедурам комплаенс

Обеспечение выполнения КПЭ бизнес-процесса, КПЭ по сокращению обращений клиентов, уровня CSI на процессе

Формирование и проверка гипотез

Проведение и участие в клиентских исследованиях, А/В-тестировании

Подготовка и утверждение аргументированных предложений для оптимизации и улучшения клиентского пути по процессам комплаенс

Оценка эффектов от предложенных мероприятий

Сбор и подготовка аналитики по направлению комплаенс, работа с отклонениями

Свод и анализ большого количества данных

Разработка, согласование и утверждение процедур/регламентов/ТС/СЗ/Распоряжений/Приказов в части работы КИБ с корпоративными клиентами по направлению комплаенс

Подготовка презентаций и отчетности для руководства

Требования опыт автоматизации продуктов/сервисов в роли бизнес-аналитика/методолога/project manager - от 3 лет

Опыт управления командой

Глубокое понимание принципов проектирования и реализации ИТ-решений в банковской сфере

Знание основных инструментов и методик описания процессов (BPMN, UML)

Навыки использования JIRA, Confluence

Понимание основ CustDev, Agile

Умение использовать нейросети в повседневной работе

Понимание основ законодательного и внутрибанковского регулирования комплаенс процессов (как преимущество)

Навыки формирования презентационных материалов (как преимущество)

Ответственность, инициативность и способность брать на себя ответственность за принятые решения.

Условия амбициозные задачи и возможность проявить себя

Стабильная работа в самом крутом и большом банке страны

Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата

ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Широкие возможности по обучению за счет компании

Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы.