Senior CX-Researcher\Старший исследователь клиентского опыта (качественные исследования)

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы.

Мы ищем опытного, самостоятельного и универсального исследователя (middle/senior), который дополнит нашу команду экспертизой.Обязанности самостоятельно проводить качественные ad-hoc исследования полного цикла

Участвовать в брифинге заказчика, проводить поля (самостоятельно проводить глубинные интервью, фокус-группы), презентовать результаты исследования

Проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний

Проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг)

Опыт работы в профессии исследователя (продуктовые / маркетинговые исследования) - от 5-ти лет

Опыт проведения качественных исследований

Аналитические навыки: умение формировать гипотезы, инсайты по итогам исследования, структурировать информацию и комплексно смотреть на задачи бизнеса

Высокий уровень подготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований

Приветствуется: опыт работы с финтех продуктами

Умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия срочный ТД, на период отсутствия основного сотрудника

Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Формат работы - гибрид

Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

Программа адаптации и помощь руководителя на старте

ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Корпоративная пенсионная программа

Корпоративные мероприятия.