CJE/Руководитель проектов в дивизион "Инвестиции и накопления"

Дивизион «Инвестиции и накопления» ищет CJE/Руководителя проектов, ориентированного на улучшение клиентского опыта и развитие продуктов.Обязанности выявление текущих ГЭПов клиентского пути по процессам постпродажного обслуживания в СБОЛ.ПРО и проработка вариантов их устранения проработка решений со смежными системами, приоритизация задач в бэклоге других команд Банка и ДЗО согласование требований с юристами и комплаенс Банка и ДЗО участие в ГЕМБа по постпродажному обслуживанию проработка клиентского пути для переноса функционала из СБОЛ.ПРО в удаленные каналы обслуживания анализ обращений клиентов и выработка мер для их сокращения Требования высшее образование опыт разработки и внедрения процессов в области банковского обслуживания от 2 лет навыки проектного менеджмента аналитические способности и умение систематизировать данные умение эффективно взаимодействовать с межфункциональными командами банка и дочерними организациями знание внутренних стандартов качества услуг и нормативных документов банковской сферы Условия стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких регулярное корпоративное и внешнее обучение бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров работа в лучшем офисе ипотека выгоднее до 7% для каждого сотрудника скидки на путешествия корпоративная пенсионная программа