Customer AI-journey manager в подразделение «Метасценарии и Легопродукты»

Наша команда реализует миссию банка по переходу к автономности через использование искусственного интеллекта. Основная цель — создать уникальную платформу, позволяющую эффективно применять ИИ в повседневных процессах и операциях, повышая качество услуг и эффективность работы банка.

Мы занимаемся несколькими основными направлениями:

Создание метасценариев: проектирование долгосрочных стратегий и путей развития банка с использованием ИИ-автоматов и виртуальных помощников.

Формирование каталога сценариев: накопление и классификация успешных сценариев использования ИИ для ускорения внедрения новых решений.

Интеграция искусственного интеллекта в практику: разработка решений, где ИИ выступает надежным помощником в принятии решений, обработке данных и улучшении взаимодействия с клиентами.

Вы станете частью уникальной команды, создающей будущее банковской индустрии. Вас ждет возможность экспериментировать с новейшими технологиями и напрямую влиять на улучшение клиентского опыта. Если вы ищете новые вызовы, любите решать сложные задачи и желаете развивать карьеру в высококонкурентной и прогрессивной среде, присоединяйтесь к нашей команде!Обязанности Управлять применением искусственного интеллекта (ИИ) в customer journey, создавая эффективные и удобные пути взаимодействия клиентов с банковскими продуктами и услугами.

Проектировать customer journey с учетом потребностей клиентов и интересов бизнеса, применяя лучшие практики и аналитику данных.

Разрабатывать и внедрять метасценарии для улучшения клиентского опыта и увеличения операционной эффективности банка.

Анализировать поведение клиентов и вырабатывать рекомендации по оптимизации customer journey.

Вести разработку и тестирование новых сценариев и решений, работающих на базе искусственного интеллекта.

Требования Глубокое понимание концепции customer journey и принципов UX-дизайна.

Знание банковского сектора и понимание внутренних процессов банка.

Навыки межотраслевого анализа и умение выявлять скрытые связи и зависимости.

Опыт работы с искусственным интеллектом и технологиями машинного обучения.

Владение современными методами проектирования и анализа user journey.

Автономность, лидерство, страсть к инновациям и высокая самоорганизация.

Высшее образование желательно в областях экономики, информатики, математики или смежных дисциплинах.

Условия Офис расположен по адресу: Кутузовская 32

Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы

Современная техника для комфортной и продуктивной работы

Возможность работать с передовыми технологиями

Внутреннее обучение за счет компании

ДМС

Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)