Специалист по маркетингу

- проводить тестирование задач, реализуемых в рамках развития функционала CRM;

- участвовать в подготовке задач для развития функционала CRM с учетом потребностей пользователей системы;

- убеспечивать техническую поддержку, обучение и консультирование пользователей системы CRM;

- сегментировать базы данных по критериям и настраивать CRM-аналитику;

- подготавливать информационно-аналитические материалы по реализации готовой продукции, в том числе справочные материалы по торговой активности действующих покупателей;

- контролировать работы и оценку результатов тригерных коммуникаций в CRM-системе;

- планировать и проводить A/B-тестирования, анализ результатов;

- анализировать эффективность коммуникаций в отдельных каналах;

- контролировать и анализировать ключевые метрики CRM;

- запускать новые продукты и механики для взаимодействия с клиентами;

- разрабатывать и запускать промо-акции (определять механики, ставить задачи на технические доработки, подготавливать баннеры и контент, подготавливать план коммуникаций, проводить отправку коммуникаций и оценку результатов);

- запускать е-mail рассылки, анализ их эффективности;

- контролировать ключевые метрики (доставки/открываемость/переходы/целевые действия);

- проводить аудит текущих процессов/бизнес задач.