Campaign менеджер

Наша команда занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах и сервисах Сбера.Обязанности Формирование долгосрочной клиентоцентричной стратегии работы с сегментами с целью максимизации совокупного дохода от клиентов определенного сегмента (LTV) и роста лояльности клиента (NPS) на протяжении всего жизненного цикла. Разработка стратегии взаимодействия с клиентами для управления основными этапами жизненного цикла клиента в разрезе различных поведенческих сценариев в сегменте (customer journey). Формирование и проверка гипотез по предложению клиентам продуктов/сервисов. Оценка гипотез заказчика, формирование бэклога пилотных кампаний продаж и организация запуска. Проведение анализа поведенческих моделей клиентов, нахождение инсайтов и мотивации сегментов базы, разработка идей по стимулированию потребления и удержания клиентов в соответствие типовой поведенческой модели сегмента. Разработка и описание use-cases по событиям в точках контакта с клиентом с целью посыла ему наиболее релевантного предложения в режиме Real-time (Contextual marketing). Формирование необходимой отчетности по динамике метрик клиента/сегмента и анализа эффективности проводимых целевых кампаний. Корректировка механик кампаний и клиентских путей с целью увеличения эффективности результатов и достижения целей подразделения. Постановка задач проектным командам и контроль исполнения: Управление кросс-командными проектами; Расчёт экономического обоснования для запуска кампаний; Поиск новых сегментов и работа с микросегментацией; Мониторинг и анализ продуктов/условий конкурентов. Требования высшее образование опыт работы в сфере кампейнинга не менее 2 лет. Опыт работы в финансовой сфере опыт запуска коммуникаций в каналах смс, пуш, баннера СБОЛ знание продуктовой линейки Сбера Понимание основных метрик оценки эффектов от пилотов (CR, NPV, CLTV, uplift) Условия официальное оформление комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров корпоративная пенсионная программа.