Системный аналитик/CJE UX-Score

UX-Score — это внутренняя платформа, разработанная для мониторинга и управления качеством клиентского опыта в цифровых каналах Сбера (в первую очередь СберБанк Онлайн). Мы ищем аналитика, который поможет нам сделать этот инструмент удобным и легко масштабируемым.Обязанности Анализ и сбор бизнес-требований заказчиков: выявление их потребностей, перевод их на язык технического задания Анализ и оптимизация бизнес-процессов: поиск путей их совершенствования для повышения эффективности платформы Создание технических заданий и сопровождение документации: разработка подробных инструкций для команды разработчиков Проектирование и оценка технических решений: участие в разработке архитектуры платформы, оценка ее эффективности Аудит реализованных решений: контроль качества работы платформы, выявление и устранение ошибок Участие в разборе инцидентов: анализ проблем, возникающих у пользователей, поиск решений Презентация результатов исследований и рекомендаций: доведение информации до заинтересованных сторон (руководство, команда разработки, продуктовые менеджеры) Отслеживание и измерение эффективности: контроль за реализацией рекомендаций, оценка их влияния на UX-показатели Требования Опыт работы бизнес-аналитиком или системным аналитиком: понимание методологий разработки ПО, умение работать с заказчиками Знание производственных процессов разработки ПО: опыт работы в IT-среде, понимание принципов разработки и внедрения программного обеспечения Опыт моделирования бизнес-процессов: умение использовать нотации BPMN, EPC, IDEFO, UML или другие для создания понятных схем Хорошая техническая база: - Понимание принципов интеграционного взаимодействия систем - Опыт работы с REST API - Понимание принципов построения реляционных БД - Опыт интеграций с Jira (на уровне REST API) Коммуникативные навыки: умение четко и ясно излагать свои мысли как устно, так и письменно, а также вести конструктивный диалог Самостоятельность и ответственность: умение работать над задачами без постоянного контроля, принимать решения Будет преимуществом: Знание принципов и основных паттернов микросервисной архитектуры Владение Python Понимание CI/CD Опыт проектирования баз данных Условия Офис расположен по адресу: Кутузовская 32 Работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы Современная техника для комфортной и продуктивной работы Возможность работать с передовыми технологиями Внутреннее обучение за счет компании ДМС Прозрачная система премирования, конкурентоспособная заработная плата (обсуждается на собеседовании)