Руководитель программ лояльности

Разработка концепции и бизнес-модели программы лояльности;

Взаимодействие с органами власти в рамках внедренной Карты Болельщика;

Определение KPI и метрик эффективности программы;

Анализ рыночных трендов и конкурентных программ;

Координация и контроль работы по наполнению базы, качеству внесения данных и ее актуализации;

Координация работ по наполнению системы FRM необходимым функционалом;

Разработка и реализация стратегии взаимодействия с болельщиками, включая;

Создание системы бонусов, кэшбэка и статусных привилегий;

Разработка персонализированных предложений для разных сегментов ЦА;

Внедрение gamification-элементов (челленджи, квесты);

Координация кросс-продаж с другими продуктами компании;

Регулярная работа со статистическими данными базы, их аналитика и сегментация, проведение замеров, предоставление результатов менеджменту;

Разработка и внедрение механизмов по привлечению участников СRM-программ партнеров в собственную базу;

Формирование годового бюджета и прогнозирование ROI.

Планирование и реализация маркетинговых проектов:

Участие в разработке маркетингового календаря и коммуникационного плана;

Участие в разработке цифровой платформы РФС, взаимодействие с Департаментом цифровых технологий по ее наполнению;

Информирование болельщиков о маркетинговых акциях - продажи билетов, проведение матч-day, запуск Лицензионной продукции;

Настройка, запуск, сопровождение маркетинговых кампаний;

Подготовка технических заданий для копирайтинга, дизайнеров и др.

Аналитика:

Анализ и сегментирование базы;

Анализ потребительских предпочтений;

Аналитика сценариев поведения и потребления;

Анализ социальных сете;

Проведение опросов;

Оценка эффективности проведенных маркетинговых акций;

Анализ конверсии, разработка предложений по улучшению взаимодействия с базой болельщиков;

Анализ рыночных трендов и конкурентных программ.

Добровольное медицинское страхование