Prompt Engineer/ AI Agent Builder (команда IVR)

Команда разработки голосового ассистента IVR работает над созданием AI-помощника, который может решать вопросы клиента без привлечения оператора службы поддержки.

Наш продукт IVR помогает ежемесячно обслуживать быстро, качественно и эффективно по 13 млн звонков в месяц.

Мы ищем специалиста, обладающего навыками prompt Engineering’a, знанием базовых инструментов анализа данных и навыками создания агентных систем для работы в проектной команде, для проверки гипотез использования различных LLM.Обязанности Разрабатывать промпты и проводить эксперименты с инструкциями для LLM

Проводить исследования, проверять гипотезы команды с использованием LLM в задачах речевой аналитики

Написание базовых аналитических отчетов, визуализация результатов

Разработка новых подходов и процессов разметки данных для оценки качества работы LLM совместно с NLP DS и командой

Взаимодействие с командами Big Data в Банке в части обмена опытом в prompt-инжиниринге.

Требования Знать различные техники промптинга и иметь опыт их применения

Понимать принципы работы LLM и влияния промпта на их работу

Знание метрик качества ответов LLM

Python для обработки и анализа данных

Знания базовой статистики для работы с гипотезами

Навыки презентации и визуализации

Быстро вникать в сложные темы, уметь проверять факты, объяснять своё решение. Будет плюсом: Опыт построения агентных систем с использованием фреймворков langchain, langgraph, gigachain и похожие

Опыт работы с Python NLP библиотеками, SQL

Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

Понимаете принципы работы голосовых и текстовых ассистентов.

Условия Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Формат работы - гибрид после испытательного срока

Ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития

Расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.