Product manager

Дивизион «Кошелек Клиента» занимается развитием клиентского опыта и продуктовой линейки, направленной на повышение лояльности и удовлетворенности клиентов. Мы создаем инновационные решения, которые делают взаимодействие с банком простым, выгодным и персонализированным. Мы ищем: Проактивного руководителя направления с глубокой экспертизой в сфере дебетовых карт и клиентского опыта. Ваша задача — развивать продукт, улучшать метрики бизнеса и формировать стратегию, которая укрепит позиции банка на рынке.Обязанности Разработка и реализация стратегии развития дебетовых карт (включая продуктовое наполнение, тарифные модели, подписки). Управление P&L продукта: анализ финансовых показателей, оптимизация доходности, контроль затрат. Повышение ключевых метрик: рост клиентской базы (КД), активность (MAU), конверсия (CR), удержание (Retention), индекс удовлетворенности (CSI). Редизайн клиентского опыта (UX/UI) на основе исследований, A/B-тестирования и анализа CJM (Customer Journey Map). Оптимизация процессов обслуживания: сокращение жалоб, устранение ошибок в конверсионных сценариях. Внедрение программ лояльности и партнерских проектов (B2C). Управление тарифами, согласование условий с внутренними командами и внешними партнерами. Руководство кросс-функциональными проектами (включая сотрудничество с маркетингом, IT, аналитикой). Требования Высшее образование (финансы, экономика, менеджмент). Опыт в карточном бизнесе от 3 лет, включая лидерские роли (продукт-менеджмент, управление проектами). Практический опыт в запуске и развитии дебетовых продуктов (полный цикл: от идеи до масштабирования). Глубокое понимание экономики карточного бизнеса, программ лояльности, тарифных моделей. Навыки анализа данных: работа с P&L, Unit-экономикой, метриками клиентского поведения. Знание платежных трендов (цифровизация, open banking, FinTech-решения). Умение строить CJM, выявлять боли клиентов и проектировать решения. Опыт взаимодействия с регуляторами и партнерами — преимущество. Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская формат работы - офис возможность самореализации корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции программа адаптации и помощь руководителя на старте ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ юесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративная пенсионная программа корпоративные мероприятия