Аккаунт менеджер / специалист службы поддержки

Вакансия компании: Cyber Pay ВакансияАккаунт менеджер / Специалист службы поддержкиМестоположениеМоскваОписание компанииКомпания Cyber – финансовые и платёжные сервисы, более 40 юридических лиц в различных странах мира.Cyber обеспечивает безопасную финансовую экосистему как для предприятий, так и для физических лиц. Ключевой продукт – банковская карта Master Card Platinum Credit, позволяющая использовать криптовалюту для оплаты любых товаров и услуг. Ищем амбициозных и ответственных менеджеров, которые возьмут на себя ключевые обязанности по ведению проекта и клиентской службы поддержки, и помогут обеспечить успешное развитие проекта по открытию и поддержанию Аргентинского офиса.Наша компания является ведущим игроком в своей отрасли, предоставляющим высококачественные услуги и решения для клиентов. Мы стремимся к постоянному росту и развитию, поэтому ищем квалифицированного специалиста на позицию аккаунт менеджера / специалиста службы поддержки.ОбязанностиПомощь клиентам Cyber в открытии карт зарубежных банков (предварительно будет проведено обучение); Управление клиентскими аккаунтами, включающее создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами; Поддержка клиентов и решение вопросов по KYC, выдаче карт и другим запросам; Обеспечение своевременной верификации клиентов через систему KYC; Организация эффективного процесса выдачи карт и активации учетных записей; Оперативная работа с запросами клиентов, предоставление информации по картам, транзакциям, техническим вопросам и другим аспектам и обработка сложных ситуаций, решение проблем клиентов с максимальной эффективностью; Подготовка и оформление необходимых документов и отчетов; Сбор и анализ обратной связи от клиентов с целью улучшения качества предоставляемых услуг; Поддержание актуальности и полноты данных о клиентах в CRM-системе; Взаимодействие с другими подразделениями компании для обеспечения высокого уровня клиентского сервиса (офисы в Аргентине и Гонконге).ТребованияВысшее образование; Знание английского языка на уровне, достаточном для общения с иностранцами является преимуществом; Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; Отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде; Высокий уровень ответственности и организованности; Уверенное владение ПК и офисными программами; Умение работать с ИИ помощниками – Chat GPT, Deep Seek, Grok и другими.Способность к быстрому обучению и адаптации в условиях динамичной работы.УсловияГрафик работы 5/2, 10.00 до 18.00; Комфортный офис рядом с м. Спортивная; Реальная возможность карьерного роста до специалиста по международным финансам; Полный доступ к библиотекам курсов; Оклад на период стажировки 85 000 - 95 000 ₽ на руки (готовы обсуждать с финальным кандидатом).Если вы хотите стать частью нашей команды и развивать свою карьеру в стабильной компании, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.