Senior/Middle CX-Researcher (количественные исследования)

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы.

Мы ищем опытного, самостоятельного исследователя, который дополнит нашу команду экспертизой.Обязанности проводить различные количественные ad-hoc исследования полного цикла как на собственной клиентской базе, так и через подрядчиков

Участвовать в брифе заказчика, презентовать результаты исследования заказчикам и руководству

Улучшать процессы и стандарты работы с количественными исследованиями в банке

Проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний

Проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг)

Опыт работы в профессии исследователя (продуктовые / маркетинговые количественные исследования) - от 5-ти лет

Высокий уровень подготовки инструментария количественных исследований, понимание принципов формирования выборки, взвешивания

Знание основ статистики, условий и ограничений для проведения сложного анализа данных (кластерный, регрессионный, анализ соответствий, деревья решений и т.д.), умение грамотно интерпретировать получаемые результаты

Аналитические навыки: умение формировать гипотезы, структурировать информацию, видеть закономерности в данных, инсайты по итогам исследования

Высокий уровень подготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований

Знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, кабинетные (будет преимуществом)

Приветствуется: опыт работы с финтех продуктами.

Условия комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская

Формат работы - гибридный

Возможность самореализации, видеть результаты своих трудов

Корпоративный спортзал и зоны отдыха

Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции

Программа адаптации и помощь руководителя на старте

ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии

Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ

Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров

Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера

Корпоративная пенсионная программа.