Ведущий консультант технической поддержки

• Выполнение задач в рамках развития системы/подсистем. • Организация работы группы специалистов технической поддержки инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих. • Контроль качества выполнения группой специалистов заявок на техническую поддержку инфокоммуникационных систем и (или) их составляющих. • Консультирование пользователей (2-я и 3-я линии поддержки). • Согласование Запросов на изменение с Функциональными Заказчиками. • Подготовка ТЗ (ФТТ) на реализацию нового функционала. • Разработка и корректировка пользовательской документации (инструкций, регламентов и др.). • Обучение пользователей. • Соблюдение стандартов сопровождения систем по SLA. • Осуществление выбора оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей системы. • Изменение данных в системе по запросам пользователей. • Анализ и фиксация ошибок системы/подсистемы. • Проведение функционального и приемочного тестирования по реализованным ЗНИ  при подготовке к релизу. • Своевременное выполнение обращений, поступающих в систему Naumen Service Desk.

Добровольное медицинское страхование