Customer Journey Expert/CJE (Пульс. Подбор и перемещения)

Мы ищем CJE для работы в HR-платформе Пульс, направлении "Подбор и перемещение". Ваша задача — сделать путь пользователей наших сервисов удобным и эффективным, основываясь на данных исследований и обратной связи. Вам предстоит работать с продуктовыми командами, занимающимися подбором персонала, адаптацией и развитием сотрудников. Это уникальная возможность создать продукт высокого уровня вместе с сильной командой!Обязанности Построение и актуализация Customer Journey Map (CJM) Проведение различных видов исследований пользовательского опыта: custdev, опросы, A/B-тестирования, исследование интерфейсов Выявление проблем и формулирование гипотез для их решения Постановка и контроль выполнения задач дизайнерами и разработчиками Приемка реализованных функций и контроль их внедрения Разработка и обновление документации по новым функциям Участие в создании стратегии продукта Анализ продуктовых метрик и работа с ними: построение дерева метрик, карта покрытия продукта метриками, формирование бэклога задач Наблюдение за поведением пользователей (рекрутеров, операторов колл-центра, руководителей). Требования Опыт работы на позиции CJE, Junior Product Owner или исследователя UX — от 2 лет Опыт разработки и запуска продуктов Навыки работы с веб-аналитикой (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) Умение создавать презентации и отчёты Базовые знания технологий: понимание работы веб-сервисов, взаимодействия back-end и front-end Понимание методологии Scrum Опыт проведения клиентских исследований (количественных и качественных) Умение анализировать данные и делать выводы Способность выстраивать и проверять гипотезы Ответственность, организованность, умение работать в команде. Условия Офис на Кутузовском проспекте, д. 32к3 (гибрид) Расширенный ДМС с первого рабочего дня и льготное страхование для близких, социальная поддержка сотрудников Регулярное корпоративное и внешнее обучение Бесплатная подписка на СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров Корпоративная пенсионная программа.